Poplatek za přednostní termín u lékaře je nezákonný. Ministerstvo zdravotnictví to 8. října 2026 zopakovalo v metodickém stanovisku, které rozebírá, za co ordinace od pacientů peníze chtít smějí a za co ne. Nesmějí účtovat přednostní termín, registraci do péče ani vystavení či poslání eReceptu. Kdo se s takovým poplatkem setká, může si stěžovat u poskytovatele, u své zdravotní pojišťovny a u krajského úřadu.
Co ordinace účtovat nesmí
Základní pravidlo je jednoduché: za péči, kterou platí zdravotní pojišťovna, pacient podruhé neplatí. Poskytnutí takové péče také nesmí lékař podmínit žádnou další platbou. Vychází to z § 48 odst. 6 zákona o zdravotních službách ve znění účinném od 1. ledna 2026.
Ministerstvo z toho vyvozuje tři konkrétní zákazy. Ordinace nesmí brát peníze za to, že pacienta přijme do péče, tedy žádný registrační poplatek. Nesmí chtít platbu za přednostní termín, protože pořadí pacientů má podle stanoviska určovat zdravotní stav a naléhavost, ne peníze. A nesmí účtovat vystavení ani zaslání eReceptu, a to ani formou SMS, e-mailu nebo ročního paušálu.
Stanovisko vydal odbor dohledu nad zdravotním pojištěním ministerstva a obsahuje i samostatné rozbory plateb na pohotovosti, za dentální hygienu, za druhou preventivní prohlídku u zubaře nebo za pobyt doprovodu v nemocnici. U pohotovosti dál platí zákonný regulační poplatek, o kterém jsme psali v článku o pohotovostech v Pardubickém kraji a jejich otevírací době.
Placené objednání ano, ale s háčkem
Úplně zakázané placení za objednání není. Ordinace smí mít třeba zpoplatněný online rezervační systém, musí ale zároveň nabízet bezplatnou cestu, typicky telefon nebo e-mail. Ta musí opravdu fungovat a vést ke srovnatelnému termínu. Ministerstvo to vyčísluje: rozdíl mezi placeným a neplaceným termínem smí být v hodinách nebo jednotkách dnů, ne v týdnech či měsících. Když placená rezervace znamená vyšetření za pár dní a bezplatná za měsíc, je to podle úřadu v rozporu se zákonem.
Stanovisko se nezabývá platbou za návštěvu mimo ordinační hodiny. Podle České lékařské komory a Sdružení ambulantních specialistů, které cituje server Vitalia.cz, je taková platba přípustná, lékař si ji ale nemůže vynutit a nesmí stejný úkon vykázat ještě pojišťovně.
Kolik hrozí lékaři
Za podmiňování péče registračním poplatkem hrozí podle serveru Měšec.cz pokuta až 300 000 korun. Advokátka Barbora Steinlauf pro Vitalia.cz uvedla, že od letošního ledna zákon výslovně stanoví sankci až jeden milion korun. Samotné stanovisko výši pokut neuvádí, odkazuje jen na příslušné přestupky v § 117 zákona o zdravotních službách. Projednávají je krajské úřady, v Praze magistrát.
Jak si stěžovat
Postup má podle ministerstva několik kroků. Nejdřív je potřeba stížnost poslat písemně přímo ordinaci nebo nemocnici. Když pacient s jejím vyřízením nesouhlasí, může se do 60 dnů obrátit na krajský úřad. Podnět k prošetření přestupku lze podat i rovnou. „Pokud se pacient setká s neoprávněným poplatkem, neměl by se bát ozvat a obrátit se na příslušný krajský úřad,“ řekl ministr zdravotnictví Adam Vojtěch.
U lékaře se smlouvou s pojišťovnou má smysl napsat i jí. Pojišťovna může případ prošetřit, podat podnět krajskému úřadu, v krajním případě lékaři smlouvu vypovědět a hlavně pacientovi najít jiného lékaře, který ho ošetří bez příplatku. Pojišťovny OZP a Škoda podle Vitalia.cz platby za kratší čekání řeší opakovaně a považují je za vážný problém.
Proč se o tom mluví
Na specialistu se v Česku čeká dlouho. Podle průzkumu Sdružení ambulantních specialistů čekají tři čtvrtiny lidí nejméně měsíc a každý třetí déle než tři měsíce. Délku čekání u ambulantních specialistů žádný předpis neupravuje. Ministerstvo počítá s tím, že víc přehledu přinesou elektronické žádanky, se kterými souvisí i digitalizace ordinací a požadavky lékařů na podporu. Pro pacienty je také dobré vědět, kde jinde mají zákonné stropy, například u ročního limitu doplatků na léky.
Zdroj: mzd.gov.cz, www.vitalia.cz, www.mesec.cz
