Pokud se chystáte na Black Friday, který letos připadá na pátek 27. listopadu, vyplatí se začít sledovat ceny už teď. Spotřebitelská organizace dTest varuje, že obchodníci mohou cenu před akcí legálně zvednout a slevu pak počítat z vyšší částky. Pozor dejte i na barevné cenovky a odpočty, které se po doběhnutí spustí znovu. Pomůže několik jednoduchých kontrol před nákupem.
Jak poznáte, že je sleva skutečná?
Od ledna 2023 musí obchod u slevy uvést nejnižší cenu, za kterou zboží prodával v posledních 30 dnech, a slevu počítat právě z ní. Pravidlo platí v kamenných prodejnách i na internetu a týká se i nápisů jako „akce“ nebo „Black Friday“ a plošných slev typu „−20 % na vše“. O tom, jak se taková sleva správně počítá, jsme psali v článku sleva na Black Friday se musí počítat z nejnižší ceny za 30 dní.
Zákon má ale mezeru. „Může se však stát, že prodávající cenu zvýší a následně z ní bude počítat slevu. Pokud bude takto cena zvýšena po dobu uvedených 30 dnů, jedná prodávající v souladu se zákonem,“ upozorňuje ředitelka dTestu Eduarda Hekšová. Proto se vyplatí sledovat cenu vybraného zboží dlouhodobě, hlavně u dražších věcí. Podle dTestu může i nenápadná sleva kolem deseti procent znamenat nejnižší cenu, za jakou zboží koupíte.
Pravidlo 30 dnů se nevztahuje na nápisy „nejnižší cena“ nebo „naše cena“, na nabídky typu 2+1 zdarma, na věrnostní programy ani na zboží zlevněné kvůli vadě. U potravin s krátkou trvanlivostí také neplatí.
Na jaké triky si dát pozor?
Barevná cenovka nebo výrazný rámeček v nás podle dTestu vyvolává dojem, že jde o mimořádnou výhodu, i když to tak být nemusí. V kamenných obchodech navíc lidé ceny porovnávají méně než na internetu. Na webu zase pracují takzvané temné vzory: odpočet do konce akce nebo údaj, kolik lidí si výrobek právě prohlíží. Pokud jsou pravdivé, jsou legální. Pochybné e-shopy si je ale vymýšlejí a časovač se po obnovení stránky spustí znovu.
Jak poznat podvodný e-shop?
Česká obchodní inspekce doporučuje před nákupem zkontrolovat několik věcí. Zbystřete, pokud na webu chybí jméno provozovatele, IČO nebo adresa, pokud nejsou k dispozici obchodní podmínky nebo pokud kontaktní e-mail vede na bezplatnou schránku. Podezřelé jsou také ceny nápadně nižší než u konkurence, platba pouze předem nebo na účet soukromé osoby a dodatečné výzvy k zaplacení „cla“ či „pojištění“. Doména .cz ani česky psaný web nezaručují, že obchod provozuje česká firma.
Provozovatele si ověříte v obchodním rejstříku na justice.cz, stáří domény ve vyhledávání na nic.cz. ČOI vede také seznam rizikových e-shopů na svém webu. Sama ale upozorňuje, že seznam není úplný. Že na něm obchod chybí, tedy neznamená, že je bezpečný. Chyby nacházela inspekce i u běžných obchodů: při kontrolách e-shopů ve druhém čtvrtletí je zjistila u devíti z deseti prověřených. Podobně opatrní buďte u zpráv o zásilkách, kolují například falešné SMS od pošty s výzvou k doplacení cla.
Co když už jste nakoupili?
Od nákupu přes internet můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí odstoupení prokazatelně odeslat poslední den lhůty. Pokud vás obchod o tomto právu nepoučil, lhůta se prodlužuje až na rok a 14 dní. Když jste zaplatili kartou a zboží nepřišlo, můžete u banky požádat o vrácení platby, takzvaný chargeback. Banka ho ale provést nemusí. Poradit se můžete také v poradně dTestu na čísle 299 149 009 ve všední dny od 9 do 17 hodin.
Po Black Friday letos následuje ještě Kyberpondělí 30. listopadu. Nejjednodušší rada platí pro oba dny: zapište si cenu toho, co chcete koupit, už dnes. V pátek pak hned uvidíte, jestli je sleva opravdu sleva.
Původní text redakce i117.cz.
Zdroj: www.dtest.cz, coi.gov.cz, mpo.gov.cz
