Hosté Airbnb už při odjezdu nebudou muset mýt nádobí, stahovat povlečení ani vynášet odpadky do kontejneru před domem. Nová pravidla Airbnb pro hostitele platí pro všechny rezervace zamluvené 20. listopadu 2026 nebo později. Hostitel smí dál chtít drobnosti, třeba dát použité nádobí do dřezu, ale úklid za uklízečku už ne.
Co se mění a od kdy
Airbnb oznámilo změnu 20. října v e-mailu hostitelům a v článku pro pronajímatele. Podle zásad zveřejněných v centru nápovědy hostitelé obecně nesmějí po hostech chtít úkoly, které zaberou hodně času nebo námahy a běžně je dělá uklízečka. Platforma výslovně jmenuje stahování postelí, vynášení odpadu mimo ubytování a mytí nádobí. Česká verze nápovědy uvádí stejné datum: pravidla platí pro rezervace zamluvené 20. listopadu 2026 nebo později. Kdo si pobyt zarezervoval dřív, řídí se podmínkami, které byly v inzerátu v okamžiku rezervace.
Hostitelé také nesmějí hostům ukládat pokuty, omezovat přístup k vybavení, které inzerují, ani za něj účtovat skryté poplatky. Škody na majetku má podle Airbnb řešit jeho program AirCover. Podle serveru Skift firma zároveň omezuje samostatné nájemní smlouvy a kopírování dokladů hostů. Výjimky platí tam, kde to vyžaduje místní zákon nebo pravidla společenství vlastníků. Otázka, proč si ubytování opisuje údaje z cestovních pasů, přitom cestující zajímá dlouhodobě.
Co smí hostitel chtít dál
Každý hostitel si nově vybírá ze sedmi standardizovaných domácích pravidel. Podle novinky.cz a odborného webu Rental Scale-Up jde o zamčení ubytování při odchodu, maximální počet hostů, noční klid, domácí mazlíčky, pořádání akcí, kouření a komerční focení či natáčení. Pravidla jsou pro hosty závazná. Když je host poruší, může hostitel podle Rental Scale-Up zrušit rezervaci bez sankce.
Vedle pravidel mohou hostitelé přidat „rozumné“ žádosti. Podle Euronews a Rental Scale-Up mezi ně patří dát použité nádobí do dřezu, sesbírat použité ručníky, roztřídit odpad do košů v bytě nebo vypnout klimatizaci při odchodu. Hostitel smí také upozornit na placené doplňkové služby, například snídani. Žádosti host dodržovat nemusí, Airbnb ho k tomu jen vybízí. Pravidla přidaná až po rezervaci, zprávou nebo cedulkou v bytě neplatí.
Airbnb připouští místní výjimky. Jako příklad uvádí kratší sprchování v oblastech s omezením vody kvůli suchu nebo odpadkové koše odolné proti medvědům.
Kam se obrátit, když hostitel pravidla nedodrží
Pokud hostitel požaduje něco, co zásady nepovolují, může se host obrátit na Airbnb přes kontaktní stránku v aplikaci nebo na webu. Platforma problémové žádosti označuje už při úpravě inzerátu. Hostitele nejdřív upozorní a vyzve ho k nápravě. Při opakovaném porušení může na inzerátu zobrazit upozornění pro hosty, snížit jeho viditelnost ve vyhledávání nebo sáhnout k dalším krokům podle obchodních podmínek. Skift mezi možnými důsledky jmenuje i ztrátu statusu Superhost nebo pozastavení účtu.
Podle mluvčího Airbnb komunita upozorňovala, že dosavadní domácí pravidla mohou být matoucí, zatěžující a těžko se v nich vyznat. Část hostitelů ale nesouhlasí. Podle Skiftu se během jednoho dne ozval zhruba tucet z nich na komunitním fóru, nejvíc kvůli zákazu nádobí, a dva francouzští hostitelé zvažují odchod z platformy.
Krátkodobé pronájmy pod tlakem
Změna přichází v době, kdy se o pravidlech krátkodobého ubytování mluví i v Česku. Stát znovu chystá systém eTurista a obce by mohly dostat pravomoc omezit Airbnb. Podle dat statistiků přitom cestovní ruch v Česku ve druhém čtvrtletí prakticky stagnoval.
Zdroj: www.novinky.cz, www.airbnb.cz, skift.com
