Une erreur s’est glissée sur la boutique en ligne de Reebok. Par accident, le site affichait des prix de la section „soldes“ en couronnes tchèques au lieu d’euros. Résultat : une paire de chaussures à 80 € était vendue pour 80 couronnes (environ 3,25 €) et un T-shirt à 30 € pour 30 couronnes.
La réaction du public
Les clients ont immédiatement flairé la „bonne affaire du siècle“ et Internet a explosé. Les réseaux sociaux ont été inondés de blagues, de mèmes et de récits d’achats compulsifs. Un internaute a déclaré avoir commandé 53 paires de baskets en disant : „Soit ils les envoient, soit ils remboursent.“ Certains ont même qualifié l’événement de meilleure campagne de marketing de tous les temps, même si la marque elle-même n’a pas encore fait de commentaire.
Le risque de revente
En plus des clients habituels, un risque de détournement de la situation par des revendeurs et des boutiques en ligne est apparu. Ces „entrepreneurs“ ont pu acheter en gros des produits à des prix dérisoires dans le but de les revendre plus cher. Avec des prix d’achat à quelques euros, ils pourraient réaliser des bénéfices substantiels. Cela pourrait, à terme, nuire aux clients normaux et éroder la crédibilité de la marque.
Reebok est-il obligé de livrer ?
L’enthousiasme a cependant vite laissé place à une question : l’entreprise est-elle légalement tenue d’honorer ces commandes ? Pour l’instant, on ne sait pas comment Reebok va gérer les commandes passées. La version tchèque de la page des soldes a déjà été redirigée, ce qui suggère que l’entreprise travaille à une solution. Les clients restent donc dans l’incertitude quant à l’arrivée de leurs colis, ou s’ils recevront simplement une annulation de commande.
