Falešný bankéř nebo policista, který volá kvůli „ohroženému účtu“, patří k nejrozšířenějším podvodům. Od ledna do září 2025 banky zaznamenaly víc než 68 tisíc podvodů, průměrná škoda stoupla na 21 903 korun a klientům se podařilo zachránit 7,5 miliardy. Letos je to horší: za prvních sedm měsíců roku 2026 přišli lidé o 1,9 miliardy a průměrná škoda vzrostla na 30 335 korun. Jestli firma nebo „poradce“ smí s penězi vůbec pracovat, ověříte zdarma v seznamech ČNB.
Ověření v seznamu ČNB zabere pár minut
Česká národní banka vede aplikaci JERRS, tedy Seznamy regulovaných a registrovaných subjektů, na adrese cnb.cz/cnb/jerrs. Jsou v ní banky, obchodníci s cennými papíry, investiční společnosti, pojišťovny i zprostředkovatelé, včetně registru pojišťovacích zprostředkovatelů ISPOZ. Adresu napište do prohlížeče sami, nikdy neklikejte na odkaz z e-mailu nebo zprávy. Vyhledejte název nebo IČO a zkontrolujte, k čemu má firma oprávnění. Podrobně jsme popsali, jak si firmu ověřit a nenaletět na falešné povolení ČNB.
Dokud firmu neprověříte, neposílejte peníze ani osobní údaje, hlavně čísla účtů. Při telefonátu si podle ČNB zjistěte celé jméno volajícího, pevnou linku, e-mail, název a adresu firmy. Když firma v seznamech chybí, nejednejte s ní.
Když se volající vydává za pracovníka vaší banky, seznam nepomůže, banka v něm je. Hovor ukončete a bance zavolejte sami na číslo z karty nebo z jejího webu. Banka ani policie po klientovi nechce převod na „bezpečný účet“, kód z SMS ani instalaci aplikace pro vzdálený přístup.
Druhý telefonát: nabídka, že peníze vrátí
Jak to vypadá v praxi, popsal 18. října server Tiscali.cz. Muži ze Svitavska podle něj volal neznámý, že mu na kryptoměnovém účtu leží deset tisíc dolarů. Kvůli „ověření účtu“ si nainstaloval aplikaci pro vzdálený přístup k počítači a přišel o 441 tisíc korun.
O čtyři dny později mu podle Tiscali.cz volal stejný hlas pod jiným jménem a nabídl pomoc s vrácením peněz. Po instalaci další aplikace zmizelo dalších 331 tisíc, dohromady 772 tisíc korun za čtyři dny. Policie případ vyšetřuje jako podvod a neoprávněný přístup k počítačovému systému.
Tomu se říká sekundární podvod. Kdo jednou naletěl, je pro podvodníky cenný kontakt. Nabídka „firmy“, která ztracené peníze za poplatek nebo po instalaci aplikace vymůže zpět, je další past, stejně jako falešná reklama s prezidentem Petrem Pavlem, kvůli které seniorský pár přišel o milion. Peníze se vymáhají přes banku a policii, a když banka převod vrátit odmítne, přes finančního arbitra, který loni zahájil přes dvanáct tisíc sporů.
Co napsat do stížnosti pro ČNB
Pokud vás oslovila firma bez povolení, ozvěte se ČNB hned. Do podání uveďte co nejvíc z těchto údajů: jméno a adresu firmy, jméno člověka, který vás oslovil, a datum, kdy se to stalo. Dál částku, kterou jste měli poslat nebo už poslali, kdy a kam, tedy číslo účtu a název banky. Napište, jestli volající odkazoval na někoho dalšího, a přiložte, co vám poslal, třeba návrhy smluv.
Stížnost lze poslat poštou na adresu Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, nebo přes elektronický formulář na webu cnb.cz. S dotazy pomůže bezplatná Zelená linka 800 160 170. Podání nenahrazuje okamžitý telefonát do banky ani oznámení na policii.
Bez povolení není ani náhrada
Vklady v bankách kryje Fond pojištění vkladů a zákazníky obchodníků s cennými papíry Garanční fond obchodníků s cennými papíry. Kdo ale svěří peníze někomu, kdo povolení nemá, nemá při jeho selhání nárok na náhradu z žádného z těchto fondů.
Podle České bankovní asociace se podvodníci jen v prvním čtvrtletí 2026 pokusili ukrást přes čtyři miliardy korun, banky z toho zachránily 3,4 miliardy. Škody, které projdou, přesto rostou, od ledna do července meziročně o 79 procent, jak jsme psali u bankovních podvodů za 1,9 miliardy. Jak poznat nátlak po telefonu, shrnuje text, jak se bránit před kyberzločinci.
Původní text redakce i117.cz.
Zdroj: www.cnb.cz, www.cbaonline.cz, www.tiscali.cz
