ÄLMHULT / PRAHA – Švédský nábytkářský gigant IKEA prochází jedním z nejdůležitějších období své osmdesátileté historie. Zatímco se globální maloobchod potýká s následky vysoké inflace a kolísající kupní síly, IKEA sází na paradoxní strategii: masivní snižování cen doprovázené technologickou revolucí a ambiciózními ekologickými cíli. Cílem je transformace z tradičního „prodejce v krabicích“ na moderní digitální ekosystém, který zákazníkovi asistuje v každé fázi bydlení.
Sázky na dostupnost: Zlevňování navzdory trhu
V posledním roce se IKEA celosvětově rozhodla investovat miliardy eur do snižování prodejních cen tisíců svých produktů. Tento krok přichází po období, kdy byla firma, stejně jako zbytek trhu, nucena kvůli logistickým problémům a cenám energií zdražovat. Nyní se však řetězec vrací ke svým kořenům – k demokratizaci designu.
„Naší prioritou je být dostupní pro co nejvíce lidí, zejména v době, kdy mají domácnosti napjaté rozpočty,“ uvedl v nedávném prohlášení Jesper Brodin, generální ředitel skupiny Ingka, která provozuje většinu obchodních domů IKEA. V České republice se toto zlevňování dotklo více než poloviny sortimentu, přičemž u některých položek klesly ceny o desítky procent. Strategie se vyplácí – i přes nižší marže na kus se firmě daří zvyšovat objemy prodejů a lákat zákazníky zpět do prodejen.
Digitální revoluce a AI v obývacím pokoji
IKEA už dávno není jen o bloudění v modro-žlutých halách. Společnost masivně investuje do digitálních nástrojů, které mění způsob, jakým lidé plánují své domovy. Klíčovým prvkem je nasazení umělé inteligence (AI) a rozšířené reality (AR). Aplikace jako IKEA Kreativ umožňují zákazníkům naskenovat vlastní místnost, digitálně z ní „vymazat“ stávající nábytek a nahradit jej modely IKEA v reálném měřítku.
Kromě toho firma zavádí AI asistenty, kteří pomáhají s výběrem produktů na webu, a automatizuje své logistické sklady. V mnoha evropských městech, včetně Prahy, se také rozšiřuje síť samoobslužných výdejních boxů a menších plánovacích studií v centrech měst, která doplňují tradiční obří prodejny na periferiích.
Cesta k „Planet Positive“: Nábytek jako služba
Udržitelnost přestala být pro IKEA pouhým marketingovým heslem a stala se jádrem byznys modelu. Cílem je stát se do roku 2030 plně cirkulární společností. To znamená, že každý výrobek by měl být v budoucnu vyroben z recyklovaných nebo obnovitelných materiálů a navržen tak, aby se dal snadno opravit, prodat dál nebo recyklovat.
Velký úspěch sklízí služba „Druhý život nábytku“. Jen v loňském roce vykoupila IKEA miliony kusů použitého nábytku od svých zákazníků výměnou za kredity na nový nákup. Tento nábytek se následně vrací do prodeje v sekcích „as-is“ (v Česku jako „Cirkulární hub“). Firma také experimentuje s prodejem náhradních dílů, aby prodloužila životnost starších modelů, což je krok, který jde přímo proti proudu kultury „na jedno použití“.
Český trh: Rekordy a modernizace
Pro českou pobočku IKEA byl uplynulý finanční rok stabilizační. Češi stále patří k národům, které do vybavení domácností investují značné prostředky. Praha se navíc stává testovacím polem pro nové formáty dopravy – IKEA zde testuje doručování zásilek pomocí elektrických nákladních kol a rozšiřuje flotilu elektrických dodávek.
Aktuální výzvou pro český trh zůstává modernizace nejstarších obchodních domů, jako je ten na pražském Zličíně, a optimalizace e-shopu, který dnes tvoří více než čtvrtinu celkových tržeb v regionu. Zákazníci stále více kombinují online výběr s osobní návštěvou, což klade vysoké nároky na propojenost systémů.
Budoucnost s otazníkem: Globální výzvy
Přes optimistické výsledky čelí IKEA i řadě problémů. Geopolitická situace a napětí v Rudém moři komplikují dodavatelské řetězce, což může opět tlačit na růst nákladů na dopravu. Zároveň se firma musí vyrovnat s rostoucí konkurencí z Asie, zejména od levných on-line tržišť, která sázejí na agresivní cenovou politiku.
IKEA však sází na svou silnou značku a emoce. „Prodáváme lepší život v lepším domově, nejen stoly a židle,“ zaznívá z centrály v Älmhultu. Pokud se firmě podaří udržet rovnováhu mezi nízkou cenou, technologickým pokrokem a environmentální odpovědností, její pozice světové jedničky v oboru pravděpodobně zůstane neotřesena i v nadcházejícím desetiletí.
