Společnost Kiwi.com, působící v Česku, čelí dalším problémům ve spojení s leteckými dopravci. Tentokrát je proti firmě veden soudní spor v Texasu ze strany letecké společnosti American Airlines, která patří mezi největší světové dopravce. Důvodem je nesouhlas American Airlines s tím, že Kiwi.com dále prodává jejich letenky, i když mezi nimi byla dohoda o spolupráci zrušena před třemi lety.
Tato situace připomíná případ společnosti Southwest Airlines, která se v minulosti dostala do právního sporu s Kiwi.com. Zástupci American Airlines doufají, že soudním procesem dosáhnou podobného výsledku jako konkurenční Southwest Airlines.
„Touto žalobou se společnost American domáhá peněžitého odškodnění a soudního příkazu proti nepoctivé online společnosti Kiwi, která se vydává za americkou cestovní agenturu s oprávněním prodávat letenky na lety společnosti American. Společnost Kiwi tak činí prostřednictvím široké škály klamavých praktik při prodeji letenek, které způsobují nevýslovnou škodu společnosti American a její schopnosti sloužit svým zákazníkům,“ píše se na začátku žaloby, kterou nezisková organizace Free Law Project zveřejnila v plném rozsahu na internetu.
Kiwi.com se již v minulosti dostalo do sporu s různými leteckými společnostmi, včetně Southwest Airlines, British Airways, Finnair, Ibera, Ryanair, KLM a Aeroflot. Zakladatel Kiwi.com, Oliver Dlouhý, vždy odmítal obvinění z nekalých praktik ze strany leteckých společností. American Airlines je však jako největší letecká společnost na světě s velkým počtem zaměstnanců a vysokou tržní hodnotou rozhodně vážným hráčem v této právní bitvě. Společnost požaduje kompenzaci za porušení dohody a údajné způsobené škody. Žaloba byla podána u soudu v Texasu a popisuje důvody, proč se American Airlines rozhodla pro soudní spor.
„Během necelého roku však společnost Kiwi porušila řadu pravidel a požadavků. Toto zneužívání bylo v rozporu s dohodami, významně poškodilo zákazníky společnosti, a to zmatením spotřebitelů, přerušením služeb a provozními zpožděními a problémy. Rovněž poškodilo vztahy a pověst společnosti American u jejích zákazníků,“ domnívá se žalující společnost.
Kiwi.com se stává kontroverzním hráčem na trhu leteckých služeb a musí se potýkat s negativními reakcemi a právními kroky ze strany některých leteckých společností. Zda bude výsledek tohoto sporu podobný jako u Southwest Airlines, zatím není jasné.
zdroj: E15.cz
